Svaka uspešna kompanija ima svoju priču o rastu. U početku, to je priča o entuzijazmu, dugim radnim danima, agilnosti i snalaženju “u hodu”. Tim je mali, komunikacija direktna, a procesi su fluidni i često nedefinisani.
Kompanija raste, tim se širi, a sa njim i potencijal za greške, neefikasnost i nesporazume. Kvalitet usluge počinje da varira, rokovi postaju izazov, a najbolji klijenti postavljaju pitanje koje uliva strah: “Po kom standardu poslujete? Da li ste sertifikovani?”
Naša misija je da pomognemo ambicioznim firmama da pređu put od haotičnog, ali obećavajućeg početka, do strukturirane, efikasne i međunarodno priznate organizacije. Upravo su ISO standardi ključni instrument za postizanje tog cilja.
Faza 1: “Organizovani haos” startapa
Sećate se početka? Direktor je ujedno i prodavac i HR menadžer. Znanje o ključnim procesima je “u glavama” nekoliko ključnih ljudi. Novi zaposleni se obučavaju od slučaja do slučaja, a kvalitet isporuke često zavisi od toga ko je tog dana radio na projektu.
Ovaj model je održiv do određene tačke. Ali kada želite da osvojite veće klijente, učestvujete na tenderima ili jednostavno osigurate da svaki klijent dobije isti, vrhunski kvalitet – on više nije dovoljan.
Kako mi pomažemo: Započinjemo sa sveobuhvatnim sagledavanjem vašeg poslovanja, radeći rame uz rame sa vašim timom. Vaše iskustvo je naša polazna tačka za analizu postojećih procedura i otkrivanje šta vas pokreće napred, a šta vas usporava. Pomažemo vam da jasno vidite tačke na kojima nastaju nepotrebni troškovi i zastoji, omogućavajući vam da efikasnije upravljate svojim resursima.
Faza 2: Postavljanje temelja kroz Iso 9001
Uvođenje standarda ISO 9001 nije, kako mnogi misle, gomilanje nepotrebne papirologije. Naprotiv, to je proces uvođenja reda u vaš sopstveni sistem. To je trenutak kada znanje iz glava ključnih ljudi prenosimo na papir (ili u softver), čineći ga dostupnim svima.
Kako mi pomažemo: Vodimo vas korak po korak kroz zahteve standarda ISO 9001. Pomažemo vam da:
- Definišete jasne uloge i odgovornosti: Svako u timu će tačno znati šta se od njega očekuje.
- Mapirate i optimizujete ključne procese: Od upita klijenta, preko realizacije, do isporuke i naplate. Eliminišemo suvišne korake i “uska grla”.
- Uspostavite sistem za praćenje kvaliteta: Definišemo kako merite uspeh, pratite zadovoljstvo klijenata i, što je najvažnije, kako učite iz sopstvenih grešaka.
- Pripremimo jednostavnu i funkcionalnu dokumentaciju: Kreiramo sistem koji radi za vas, a ne obrnuto. Naš cilj je minimum papirologije za maksimum efikasnosti.
Rezultat? Vaša firma počinje da radi kao dobro podmazan mehanizam. Smanjuje se broj grešaka, povećava se produktivnost, a novi zaposleni se uvode u posao mnogo brže i lakše.
Faza 3: Osvajanje novih tržišta i klijenata
Jednom kada su temelji postavljeni sa standardom ISO 9001, spremni ste za sledeći korak. Veliki domaći i strani klijenti, kao i učešće na tenderima, sada postaju realna mogućnost. Posedovanje sertifikata je dokaz vaše ozbiljnosti i pouzdanosti.
U zavisnosti od vaše delatnosti, otvaraju se vrata za dalje unapređenje.
- Poslujete sa osetljivim podacima? Uvodimo ISO 27001 i gradimo poverenje klijenata da su njihove informacije kod vas sigurne.
- Vaša industrija utiče na životnu sredinu? Implementacijom ISO 14001 pokazujete društvenu odgovornost i ispunjavate zahteve ekološki osvešćenih partnera iz EU.
Kako mi pomažemo: Naša uloga je da budemo vaš strateški partner. Za nas, uručenje sertifikata nije kraj, već početak dugoročne saradnje. Pomažemo vam da sistem održavate, unapređujete i koristite ga kao marketinški alat za pridobijanje novih poslova. Savetujemo vas koji su sledeći standardi relevantni za vaš rast i kako da ih najlakše integrišete u postojeći sistem.
Vaš rast je naš uspeh
Put od startapa do sertifikovane kompanije je put transformacije. To je prelazak sa reaktivnog na proaktivno poslovanje. To je izgradnja sistema koji može da podrži vaše ambicije.
Naš posao nije samo da vas pripremimo za sertifikaciju. Naš posao je da vam pomognemo da izgradite bolju, stabilniju i profitabilniju kompaniju. Mi smo tu da složeni proces standardizacije učinimo jednostavnim, da vam uštedimo vreme i resurse i da osiguramo da vaša investicija u ISO standarde donese maksimalan povrat.
Spremni za sledeći korak u razvoju vašeg poslovanja? Kontaktirajte nas da zajedno napravimo plan vašeg rasta.
