ISO 26000

Uputstvo o društvenoj odgovornosti

U eri rastuće globalne međuzavisnosti, gde odluke jedne organizacije mogu imati dalekosežne posledice na društvo i planetu, koncept korporativne društvene odgovornosti (CSR) prešao je iz periferije u centar poslovne strategije. Potrošači, investitori, zaposleni i zajednice sve glasnije zahtevaju da kompanije ne budu samo profitabilne, već i odgovorne – prema ljudima, životnoj sredini i društvu u celini.

ISO 26000 standard razvijen je kao odgovor na potrebu za globalnim konsenzusom o tome šta zapravo znači biti društveno odgovoran. Za razliku od većine ISO standarda koji definišu zahteve za sertifikaciju, ISO 26000 je vodič – sveobuhvatan okvir koji pomaže organizacijama svih veličina i tipova da razumeju, implementiraju i demonstriraju svoju društvenu odgovornost.

Za kompanije u Srbiji koje teže održivom razvoju, jačanju reputacije i pozicioniranju kao odgovorni članovi zajednice, ISO 26000 pruža strukturiran pristup koji pretvara dobre namere u konkretne akcije. U tržišnom okruženju gde se ESG (Environmental, Social, Governance) kriterijumi sve više uzimaju u obzir pri odlukama o investiranju, partnerstvima i nabavci, razumevanje i primena ISO 26000 principa postaje strateški imperativ.

Šta je ISO 26000 standard?

ISO 26000 – Guidance on Social Responsibility je međunarodni standard koji pruža smernice o društvenoj odgovornosti organizacija. Objavljen 2010. godine nakon petogodišnjeg konsultativnog procesa koji je uključio više od 400 eksperata iz 99 zemalja i 42 međunarodne organizacije, ISO 26000 predstavlja globalni konsenzus o značenju društvene odgovornosti.

Ključne karakteristike ISO 26000:

Nije standard za sertifikaciju – Za razliku od ISO 9001 ili ISO 14001, ISO 26000 ne sadrži zahteve i nije namenjen sertifikaciji. Umesto toga, pruža smernice koje organizacije mogu prilagoditi svojim specifičnim okolnostima.

Univerzalna primenljivost – Standard je dizajniran za sve tipove organizacija, bez obzira na veličinu, lokaciju ili prirodu aktivnosti: privatne kompanije, javna preduzeća, nevladine organizacije, lokalne vlasti, sindikati.

Holistički pristup – ISO 26000 ne fokusira se na jednu dimenziju (npr. samo životnu sredinu ili samo radna prava) već uzima sveobuhvatan pristup koji integriše različite aspekte društvene odgovornosti.

Zasnovano na postojećim instrumentima – Standard ne stvara nove koncepte već harmonizuje i integriše postojeće međunarodne instrumente kao što su:

• Univerzalna deklaracija o ljudskim pravima
• ILO konvencije
• UN Global Compact
• OECD smernice za multinacionalne kompanije
• Rio deklaracija o životnoj sredini i razvoju

Fokus na rezultate i uticaj – Standard naglašava važnost demonstriranja stvarnog uticaja i transparentnosti, ne samo politika i procedura.

Stakeholder engagement – Centralni koncept standarda je da društvena odgovornost zahteva razumevanje i odgovaranje na očekivanja zainteresovanih strana.

ISO 26000 definiše društvenu odgovornost kao “odgovornost organizacije za uticaje njenih odluka i aktivnosti na društvo i životnu sredinu, kroz transparentno i etičko ponašanje koje doprinosi održivom razvoju, uključujući zdravlje i dobrobit društva, uzima u obzir očekivanja zainteresovanih strana, u skladu je sa primenjivim zakonima i konzistentno sa međunarodnim normama ponašanja, i integrisano je kroz celu organizaciju i praktikuje se u njenim odnosima.”

Ključne koristi ISO 26000 standarda

Implementacija ISO 26000 smernica donosi organizacijama višestruke koristi:

Jačanje reputacije i brenda – U eri gde se informacije šire brzinom svetlosti, reputacija može biti najvrednija imovina kompanije. ISO 26000 pomaže organizacijama da grade i štite reputaciju kroz demonstraciju posvećenosti odgovornom poslovanju.

Pristup kapitalu i investicijama – ESG-fokusirani investitori sve više koriste principe društvene odgovornosti kao kriterijume za investicione odluke. Organizacije koje demonstriraju usklađenost sa ISO 26000 atraktivnije su za ovaj rastući segment investitora.

Upravljanje rizicima – Proaktivan pristup društvenoj odgovornosti pomaže u identifikaciji i ublažavanju rizika vezanih za radne prakse, životnu sredinu, lanac snabdevanja, ljudska prava i korupciju.

Operativna efikasnost – Mnogi aspekti društvene odgovornosti (efikasnost resursa, angažovanje zaposlenih, odnosi sa zajednicom) direktno doprinose operativnoj izvrsnosti i smanjenju troškova.

Privlačenje i zadržavanje talenata – Studije pokazuju da zaposleni, posebno mlađe generacije, žele raditi u organizacijama koje dele njihove vrednosti. ISO 26000 pomaže u kreiranju kulture koja privlači i zadržava kvalitetne zaposlene.

Jačanje odnosa sa stakeholderima – Sistematski angažman sa zainteresovanim stranama gradi poverenje, otvara dijalog i stvara prilike za saradnju.

Konkurentska prednost – Na tržištima gde je društvena odgovornost važan diferencijator, ISO 26000 može pružiti konkurentsku prednost.

Doprinos održivom razvoju – Organizacije doprinose širim društvenim ciljevima, uključujući UN Sustainable Development Goals (SDGs).

Zašto je ISO 26000 standard važan

Značaj ISO 26000 proističe iz nekoliko globalnih realnosti:

Globalizacija i međuzavisnost – U globalizovanom svetu, odluke organizacija imaju uticaj daleko van njihovih neposrednih granica. Ponašanje u jednom delu lanca snabdevanja može uticati na zajednice na drugom kraju sveta.

Očekivanja zainteresovanih strana – Potrošači, investitori, zaposleni, regulatori i zajednice imaju sve veća očekivanja da organizacije posluju odgovorno. Ova očekivanja više nisu opciona već fundamentalna za održivost poslovanja.

Regulatorni trendovi – Sve više jurisdikcija uvodi obavezno nefinansijsko izveštavanje, due diligence zahteve za lance snabdevanja, i druge regulative vezane za društvenu odgovornost. ISO 26000 pomaže organizacijama da anticipiraju i ispune ove zahteve.

Kompleksni izazovi – Klimatske promene, nejednakost, nedostatak resursa i drugi globalni izazovi zahtevaju kolektivnu akciju. Organizacije su ključni akteri u rešavanju ovih izazova.

Rizik od “greenhausinga” i pranja reputacije – Bez kredibilnog okvira kao što je ISO 26000, postoji rizik da tvrdnje o društvenoj odgovornosti budu površne ili netačne, što može dovesti do reputacijskih kriza.

Međunarodni konsenzus – ISO 26000 predstavlja globalno usaglašavanje oko principa društvene odgovornosti, što ga čini relevantnim u različitim kulturnim i pravnim kontekstima.

License to operate – U mnogim zajednicama i industrijama, društvena odgovornost postaje preduslov za dobijanje i održavanje “društvene dozvole” (social license) za poslovanje.

Ključni principi ISO 26000 standarda

ISO 26000 identifikuje sedam fundamentalnih principa društvene odgovornosti:

1. Odgovornost (Accountability) Organizacija treba da bude odgovorna za svoje uticaje na društvo, ekonomiju i životnu sredinu, i treba da prihvati odgovarajuću kontrolu, da odgovara na zabrinutosti zainteresovanih strana, i da prihvati odgovornost za svoje greške.
2. Transparentnost (Transparency) Organizacija treba da bude transparentna u svojim odlukama i aktivnostima koje utiču na društvo i životnu sredinu. Ovo uključuje jasnu, tačnu, potpunu i razumljivu komunikaciju o politikama, odlukama, aktivnostima i njihovim uticajima.
3. Etičko ponašanje (Ethical behaviour) Ponašanje organizacije treba da se zasniva na vrednostima poštenja, jednakosti i integriteta. Ove vrednosti podrazumevaju brigu o ljudima, životinjama i životnoj sredini, i posvećenost rešavanju uticaja aktivnosti i odluka na interese zainteresovanih strana.
4. Poštovanje interesa zainteresovanih strana (Respect for stakeholder interests) Organizacija treba da poštuje, razmatra i odgovara na interese svojih zainteresovanih strana. Dok organizacija obično ima obaveze prema vlasnicima/članovima, ona takođe ima obaveze prema drugim pojedincima ili grupama koji mogu imati prava, zahteve ili specifične interese koji treba da budu uzeti u obzir.
5. Poštovanje vladavine prava (Respect for the rule of law) Poštovanje vladavine prava je obavezno. To znači da organizacija treba da se pridržava svih primenljivih zakona i propisa. Ovo podrazumeva da organizacija poznaje važeće zakone i informiše se o svojim obavezama da se pridržava i implementira te zakone.
6. Poštovanje međunarodnih normi ponašanja (Respect for international norms of behaviour) Organizacija treba da poštuje međunarodne norme ponašanja, dok se pridržava principa poštovanja vladavine prava. U situacijama gde zakon ili njegova implementacija ne obezbeđuje adekvatne zaštitne mere za društvo ili životnu sredinu, organizacija treba da teži da poštuje međunarodne norme ponašanja.
7. Poštovanje ljudskih prava (Respect for human rights) Organizacija treba da poštuje ljudska prava i priznaje njihov značaj i univerzalnost. U situacijama gde ljudska prava nisu zaštićena, organizacija treba da poštuje ljudska prava i da izbegne da ima koristi od takvih situacija.

Ovi principi nisu hijerarhijski – svi su jednako važni i trebalo bi da budu integrisani u sve aspekte odlučivanja i aktivnosti organizacije.

Struktura ISO 26000 standarda

ISO 26000 organizovan je kroz sedam glavnih sekcija:

Sekcija 1-3: Uvod, Termini i definicije Osnovna struktura, scope standarda i ključna terminologija.

Sekcija 4: Principi društvene odgovornosti Sedam fundamentalnih principa opisanih iznad.

Sekcija 5: Prepoznavanje društvene odgovornosti i angažovanje zainteresovanih strana

• Razumevanje konteksta organizacije
• Due diligence
• Identifikacija i angažovanje zainteresovanih strana
• Sphere of influence koncept

Sekcija 6: Smernice o temama društvene odgovornosti Ovo je najopširnija sekcija koja pokriva sedam osnovnih tema:

6.1 Organizaciono upravljanje (Organizational governance) Sistem kroz koji organizacija donosi i implementira odluke u cilju dostizanja svojih ciljeva. Ovo je tema koja prolazi kroz sve druge teme.

6.2 Ljudska prava (Human rights)

• Due diligence
• Situacije rizika za ljudska prava
• Izbegavanje saučesništva
• Rešavanje pritužbi
• Diskriminacija i vulnerabilne grupe
• Građanska i politička prava
• Ekonomska, socijalna i kulturna prava
• Fundamentalni principi i prava na radu

6.3 Radne prakse (Labour practices)

• Zapošljavanje i odnosi u zapošljavanju
• Uslovi rada i socijalna zaštita
• Socijalni dijalog
• Zdravlje i bezbednost na radu
• Ljudski razvoj i obuka na radnom mestu

6.4 Životna sredina (The environment)

• Prevencija zagađenja
• Održivo korišćenje resursa
• Ublažavanje klimatskih promena i prilagođavanje
• Zaštita životne sredine, biodiverziteta i obnova prirodnih staništa

6.5 Fer poslovne prakse (Fair operating practices)

• Anti-korupcija
• Odgovorno političko angažovanje
• Fer konkurencija
• Promovisanje društvene odgovornosti u lancu vrednosti
• Poštovanje prava intelektualne svojine

6.6 Pitanja potrošača (Consumer issues)

• Fer marketing, činjenične i nepristrasne informacije i fer ugovorne prakse
• Zaštita zdravlja i bezbednosti potrošača
• Održiva potrošnja
• Usluge za potrošače, podrška i rešavanje pritužbi i sporova
• Zaštita podataka i privatnosti potrošača
• Pristup osnovnim uslugama
• Obrazovanje i svesnost

6.7 Angažovanje i razvoj zajednice (Community involvement and development)

• Angažovanje zajednice
• Obrazovanje i kultura
• Zapošljavanje i razvoj veština
• Razvoj tehnologije i pristup tehnologiji
• Generisanje bogatstva i prihoda
• Zdravlje
• Društvene investicije

Sekcija 7: Smernice o integrisanju društvene odgovornosti kroz celu organizaciju Kako ugrađivati društvenu odgovornost u:

• Strategije, sisteme, kulturu organizacije
• Komunikaciju
• Povećanje kredibiliteta
• Preispitivanje napretka
• Povećanje performansi

Prilozi:

• Primeri inicijativa i alata
• Skraćenice
• Bibliografija

Ključni koncepti ISO 26000 standarda

Razumevanje ključnih koncepata pomaže efikasnoj primeni standarda:

Društvena odgovornost (Social Responsibility) Širi koncept od samo “korporativne” društvene odgovornosti – primenjiv na sve organizacije, ne samo korporacije.

Zainteresovane strane (Stakeholders) Pojedinac ili grupa koja ima interes u bilo kojoj odluci ili aktivnosti organizacije. Ovo može uključivati: zaposlene, potrošače, dobavljače, vlasnike, investitore, sindikate, konkurente, vlade, zajednice, NGO, medije, akademiju, buduće generacije.

Stakeholder engagement Aktivnosti preduzete za kreiranje mogućnosti dijaloga između organizacije i jedne ili više zainteresovanih strana, sa ciljem da pruže informisanu osnovu za odluke organizacije.

Due diligence Sveobuhvatan, proaktivan proces identifikacije stvarnih i potencijalnih negativnih društvenih, ekoloških i ekonomskih uticaja odluka i aktivnosti organizacije tokom celokupnog životnog ciklusa projekta ili organizacione aktivnosti, sa ciljem izbegavanja i ublažavanja tih uticaja.

Sphere of influence (Sfera uticaja) Opseg/domen političkih, ugovornih, ekonomskih ili drugih odnosa kroz koje organizacija ima mogućnost da utiče na odluke ili aktivnosti drugih pojedinaca ili organizacija.

Lanac vrednosti (Value chain) Kompletan niz aktivnosti ili strana koje pružaju ili primaju vrednost u obliku proizvoda ili usluga – od koncepcije pa do krajnje upotrebe i dalje.

Održivi razvoj (Sustainable development) Razvoj koji zadovoljava potrebe sadašnjosti bez ugrožavanja mogućnosti budućih generacija da zadovolje svoje potrebe.

Integracija (Integration) Praksa činjenja društvene odgovornosti delom strategije, kulture i svakodnevnih operacija organizacije.

Transparentno izveštavanje Otvoreno i iskreno izveštavanje o odlukama, aktivnostima i njihovim uticajima na društvo i okoliš.

Oblasti primene ISO 26000 standarda

ISO 26000 je univerzalno primenjiv na:

Sve tipove organizacija:

• Privatne kompanije (multinacionalne korporacije, velika, srednja i mala preduzeća, startups)
• Javna preduzeća i javne službe
• Nevladine organizacije (NGO, fondacije, udruženja)
• Lokalne vlasti (opštine, gradovi, regije)
• Sindikati i radničke organizacije
• Kooperative i socijalna preduzeća
• Obrazovne institucije
• Zdravstvene institucije
• Verske organizacije

Sve veličine:

• Velike multinacionalne korporacije
• Srednja preduzeća
• Mala i mikro preduzeća
• Individualni preduzetnici koji žele da razumeju svoju društvenu odgovornost

Sve sektore:

• Proizvodnja
• Usluge
• Poljoprivreda
• Energetika
• Transport
• Trgovina
• Finansijske usluge
• IT i telekomunikacije
• Turizam
• Zdravstvo
• Obrazovanje

Sve geografske lokacije: Standard je dizajniran da bude relevantan i primenjiv u različitim kulturnim, društvenim, ekonomskim i pravnim kontekstima širom sveta.

Posebno koristan za:

• Organizacije koje razvijaju ili revidiraju svoje CSR strategije
• Organizacije koje žele da razumeju svoje uticaje i odgovornosti
• Organizacije koje pripremaju izveštaje o održivosti
• Investitori koji evaluiraju ESG performanse
• Organizacije koje učestvuju u UN Global Compact ili slično
• Kompanije koje žele da integrišu SDGs u svoju strategiju

Koristi od implementacije ISO 26000 standarda

Organizacije koje implementiraju ISO 26000 ostvaruju širok spektar koristi:

Strateške koristi:

• Bolji uvid u rizike i prilike: Sistemski pristup društvenoj odgovornosti otkriva rizike koji bi inače mogli biti previđeni
• Informisano donošenje odluka: Razmatranje širokog spektra uticaja vodi bolj im odlukama
• Usklađivanje sa globalnim trendovima: Anticipira buduće regulacije i tržišne zahteve
• Doprinos SDGs: Jasna veza između aktivnosti i globalnih ciljeva održivog razvoja

Operativne koristi:

• Efikasnost resursa: Fokus na održivost često otkriva mogućnosti za uštede
• Upravljanje lancemsnabdevanja: Bolji odnosi i smanjenje rizika u lancu vrednosti
• Inovacija: Razmišljanje o društvenim i ekološkim izazovima pokreće inovaciju proizvoda i usluga
• Smanjenje operativnih rizika: Proaktivno upravljanje pitanjima pre nego što eskaliraju

Relacione koristi:

• Jači odnosi sa stakeholderima: Sistematski engagement gradi poverenje
• Unapređena license to operate: Podrška zajednica za operacije
• Bolja saradnja: Organizacije koje dele vrednosti lakše sarađuju

Tržišne koristi:

• Diferencijacija brenda: Autentična društvena odgovornost razlikuje od konkurencije
• Privlačnost za svesne potrošače: Rastući segment koji vrednuje odgovorno poslovanje
• Pristup zelenim/socijalnim tržištima: Neki tržišni segmenti zahtevaju demonstraciju društvene odgovornosti

Finansijske koristi:

• Pristup kapitalu: ESG investitori sve više traže dokaze društvene odgovornosti
• Povoljniji uslovi finansiranja: Banke nude zelene kredite sa boljim uslovima
• Smanjenje troškova osiguranja: Demonstracija upravljanja rizicima može smanjiti premije

HR koristi:

• Privlačenje talenata: Top kandidati preferiraju odgovorne poslodavce
• Zadržavanje zaposlenih: Manji turnover u organizacijama sa jakom kulturom društvene odgovornosti
• Angažovanje i produktivnost: Zaposleni su angažovaniji kada veruju u svrhu organizacije
• Employer branding: Reputacija odgovornog poslodavca

Reputacione koristi:

• Zaštita reputacije: Proaktivan pristup sprečava krize
• Pozitivna medijska pažnja: Autentične priče o društvenoj odgovornosti privlače pozitivnu pažnju
• Nagrade i priznanja: Brojni programi priznanja za društveno odgovorne organizacije

Proces implementacije ISO 26000 standarda

ISO 26000 ne propisuje specifičan proces implementacije, ali praktično iskustvo sugeriše strukturiran pristup:

Faza 1: Priprema i angažovanje menadžmenta (2-4 nedelje)

• Obrazovanje top menadžmenta o ISO 26000 i društvenoj odgovornosti
• Dobijanje posvećenosti i resursa
• Imenovanje CSR koordinatora ili tima
• Definisanje scope-a inicijative (cela organizacija ili pilot projekat)

Faza 2: Razumevanje organizacije i konteksta (4-6 nedelja)

• Mapiranje trenutnih politika, praksi i aktivnosti vezanih za društvenu odgovornost
• Analiza industrije i sektora
• Razumevanje pravnog i regulatornog okruženja
• Identifikacija glavnih društvenih i ekoloških trendova relevantnih za organizaciju

Faza 3: Identifikacija i angažovanje zainteresovanih strana (kontinuirano)

• Mapiranje svih relevantnih zainteresovanih strana
• Prioritizacija prema uticaju i zainteresovanosti
• Dizajniranje engagement strategija za različite grupe
• Sprovođenje konsultacija (anagkete, fokus grupe, intervjui, javne konsultacije)
• Razumevanje očekivanja i zabrinutosti

Faza 4: Procena materijality i uticaja (6-8 nedelja)

• Identifikacija značajnih tema društvene odgovornosti za organizaciju
• Procena stvarnih i potencijalnih uticaja kroz sedam osnovnih tema ISO 26000
• Due diligence procena za identifikaciju rizika i prilika
• Materiality matrica koja mapira značaj za stakeholdere vs. značaj za biznis

Faza 5: Definisanje prioriteta i strategije (4-6 nedelja)

• Na osnovu materiality analize, definisanje prioritetnih tema
• Razvoj CSR strategije usklađene sa biznis strategijom
• Definisanje ciljeva i KPI-ja
• Mapiranje aktivnosti na UN SDGs
• Alokacija resursa i odgovornosti

Faza 6: Integracija u organizaciju (kontinuirano)

• Governance: Uspostavljanje struktura i procesa za nadzor
• Politike i procedure: Razvoj ili ažuriranje politika koje odražavaju principe društvene odgovornosti
• Kultura: Aktivnosti za građenje svesti i angažovanja kroz organizaciju
• Operacije: Integracija u svakodnevne operacije, decision-making procese
• Lanac vrednosti: Proširenje na dobavljače, partnere, distributere

Faza 7: Implementacija aktivnosti i programa (kontinuirano)

• Pokretanje specifičnih inicijativa za prioritetne teme (npr. program smanjenja carbon footprint-a, community engagement program)
• Pilot testiranje novih pristupa
• Skaliranje uspešnih inicijativa

Faza 8: Monitoring, merenje i izveštavanje (kontinuirano)

• Definisanje KPI-ja i metrika
• Sistemi za prikupljanje podataka
• Redovno praćenje napretka
• Izveštavanje zainteresovanim stranama (sustainability report, integrated report)
• Eksterne verifikacije/assurance po potrebi

Faza 9: Preispitivanje i kontinuirano poboljšanje (godišnje)

• Management review društvenih, ekoloških i ekonomskih performansi
• Ažuriranje materiality analize
• Učenje iz iskustva i best practices
• Revizija strategije i ciljeva

Ukupno vreme zavisi od veličine i kompleksnosti organizacije i ambicije, ali početni ciklus obično traje 12-18 meseci.

Proces sertifikacije ISO 26000 standard

Važna napomena: ISO 26000 NIJE standard za sertifikaciju.

ISO 26000 eksplicitno navodi da nije namenjen sertifikaciji niti bi trebao biti korišten u tu svrhu. Razlozi za ovo uključuju:

1. Priroda smernica, ne zahteva ISO 26000 pruža guidance, ne propisuje specifične zahteve. Fleksibilnost i prilagodljivost su njegove prednosti, što ga čini nepogodnim za binarni pass/fail pristup sertifikacije.
2. Univerzalna primenljivost Standard je dizajniran za sve tipove i veličine organizacija. Sertifikacija bi zahtevala jednoobraznost koja bi bila neprikladna za tako raznolik skup korisnika.
3. Kontinuirana priroda društvene odgovornosti Društvena odgovornost nije fiksno stanje koje se “postiže” već kontinuiran proces unapređenja. Sertifikat bi mogao kreirati lažan osećaj “završenosti”.
4. Rizik od “box-ticking” ISO zajednica bila je zabrinuta da bi sertifikacija mogla dovesti do površnog compliance-a umesto autentične integracije principa.

MEĐUTIM, postoje alternative:

Self-declaration Organizacije mogu samostalno deklarisati svoju usklađenost sa ISO 26000 principima kroz:

• Sustainability izveštaje koji referenciraju ISO 26000
• Komunikaciju sa stakeholderima o primeni ISO 26000
• Mapiranje aktivnosti na ISO 26000 okvir

Treća strana verifikacija/assurance Iako nije “sertifikacija” u tradicionalnom smislu, organizacije mogu angažovati nezavisne strane da:

• Verifikuju izveštaje o održivosti koji koriste ISO 26000 kao okvir
• Proveravaju sisteme i procese
• Daju assurance statement

Související sertifikacioni standardi Organizacije mogu tražiti sertifikaciju za povezane standarde koji pokrivaju pojedinačne aspekte društvene odgovornosti:

• ISO 14001 (Životna sredina)
• ISO 45001 (Zdravlje i bezbednost)
• SA8000 (Socijalna odgovornost)
• ISO 37001 (Anti-korupcijski sistem)

SR10 (specifičan za Srbiju) U nekim zemljama, uključujući Srbiju, razvijeni su nacionalni standardi insprirani ISO 26000 koji jesu sertifikacioni (npr. SRPS A.L2.002 Društveno odgovorno poslovanje).

ISO 26000 sertifikat – karakteristike i značaj

Kako ISO 26000 nije sertifikacioni standard, ne postoji “ISO 26000 sertifikat” u tradicionalnom smislu.

Međutim, organizacije mogu demonstrirati svoju primenu ISO 26000 kroz:

1. Izveštaji o održivosti

• GRI (Global Reporting Initiative) izveštaji koji koriste ISO 26000 kao okvir
• Integrisani izveštaji koji pokazuju kako se društvena odgovornost integriše u strategiju
• Specifični CSR izveštaji strukturirani oko ISO 26000 tema

2. Assurance statements

• Izjave nezavisnih verifikatora koji potvrđuju kvalitet podataka i procesa
• Peer reviews od strane drugih organizacija

3. Nagrade i priznanja

• Učešće u CSR nagradama koje evaluiraju prema ISO 26000 principima
• Uključivanje u sustainability indekse (Dow Jones Sustainability Index, FTSE4Good)

4. Komunikacioni materijali

• CSR sekcije na web sajtu
• Integrirani godišnji izveštaji
• Stakeholder komunikacije

5. Nacionalni sertifikati (gde postoje) U nekim zemljama, nacionalni standardi bazirani na ISO 26000 jesu sertifikacioni i organizacije mogu dobiti sertifikat.

Važnost ISO 26000 “sertifikata”

Iako ne postoji formalni ISO 26000 sertifikat, demonstriranje primene standarda ima značajnu važnost:

Kredibilitet i transparentnost Sistematsko izveštavanje o primeni ISO 26000 pokazuje stakeholderima da organizacija ozbiljno shvata svoju društvenu odgovornost.

Diferencijacija U tržištu gde mnogi pričaju o CSR-u, konkretno povezivanje sa međunarodno priznatim okvirom kao što je ISO 26000 daje kredibilitet tvrdnjama.

Due diligence Organizacije koje traže odgovorne partnere ili dobavljače sve više traže dokaze sistematskog pristupa društvenoj odgovornosti.

Interno usmeravanje Korišćenje ISO 26000 kao okvira pomaže internom usklađivanju oko prioriteta i aktivnosti.

Benchmarking ISO 26000 omogućava konzistentno poređenje sa drugim organizacijama.

Izveštavanje investitorima ESG rating agencije i investitori prepoznaju ISO 26000 kao kredibilan okvir.

Cena ISO 26000 standarda

Troškovi implementacije ISO 26000 variraju značajno zavisno od veličine organizacije, trenutnog nivoa društvene odgovornosti i ambicija:

Nabavka standarda:

• ISO 26000 dokument može se kupiti od ISO ili nacionalnih tela za standardizaciju

Edukacija i obuke:

• Obuke za menadžment i ključno osoblje
• Workshops za različite nivoe organizacije
• Eksterne ili interne treninge

Konsultantske usluge:

• Inicijalna procena i gap analiza
• Facilitacija stakeholder engagement-a
• Razvoj CSR strategije
• Pomoć u implementaciji
• Priprema izveštaja o održivosti

Interne resurse:

• Vreme CSR tima ili koordinatora
• Vreme drugih zaposlenih u stakeholder engagement i implementaciji
• Razvoj sistema i procesa

Stakeholder engagement:

• Ankete, fokus grupe, konsultacije
• Eventi i komunikacioni materijali

Specifične inicijative:

• Programi smanjenja ekološkog otiska (može zahtevati investicije u opremu ili tehnologiju)
• Community development projekti
• HR programi (obuke, wellbeing, diversiti & inclusion)
• Supplier engagement programi

Merenje i izveštavanje:

• Sistemi za prikupljanje podataka
• Softver za ESG reporting
• Eksterne verifikacije/assurance
• Dizajn i publikacija izveštaja

ROI perspektiva: Iako troškovi mogu biti značajni, istraživanja pokazuju pozitivne povrate kroz:

• Smanjenje rizika i troškova
• Poboljšanu reputaciju i tržišnu poziciju
• Efikasnost resursa
• Privlačenje i zadržavanje talenata i investicija

Mobes Group može pomoći u optimalnom planiranju investicija, fokusirajući se na aktivnosti sa najvećim uticajem.

Ukoliko Vas zanima cena ISO 26000 standarda, popunite ZAHTEV ZA PONUDU i naš tim će vam u najkraćem roku dostaviti personalizovanu cenu ISO 26000 standarda.

Na osnovu vašeg upita, dobićete:

• jasnu informaciju o ceni i trajanju procesa,
  

• objašnjenje koraka za implementaciju standarda,
  

• stručnu podršku tokom celokupnog procesa sertifikacije.
  

Popunite formu i napravite prvi korak ka usaglašenosti sa ISO 26000 standardom i unapređenjem poslovanja.

Srpski sertifikat ISO 26000

U Srbiji postoji specifičan kontekst oko društvene odgovornosti:

SRPS A.L2.002 – Društveno odgovorno poslovanje Srbija je razvila nacionalni standard koji je inspirisan ISO 26000 ali je prilagođen lokalnom kontekstu i jeste sertifikacioni. Ovaj standard omogućava srpskim kompanijama da dobiju zvanični sertifikat.

ISO 26000 u srpskom kontekstu:

• Sve više srpskih kompanija, posebno onih sa međunarodnim partnerima, primenjuje ISO 26000
• Izvozno orijentisane kompanije koriste ISO 26000 za usklađivanje sa očekivanjima međunarodnih kupaca
• Velike kompanije objavljuju sustainability izveštaje bazirane na ISO 26000

Lokalna ekspertiza: Mobes Group pruža podršku srpskim organizacijama:

• Razumevanje kako primeniti globalne principe ISO 26000 u srpskom kontekstu
• Usklađivanje sa srpskim zakonodavstvom i društvenim očekivanjima
• Povezivanje sa relevantnim lokalnim stakeholderima
• Priprema izveštaja na srpskom i engleskom
• Konsultacije o prilikama za CSR u Srbiji

Rastući trend: CSR i održivost postaju sve važniji u Srbiji kroz:

• Zahteve međunarodnih partnera
• Pritisak civilnog društva
• Svest potrošača
• Pokretanje CSR mreža i foruma

ISO 26000 standard u Srbiji – zakonski okvir i podrška

Srbija ima razvijen pravni okvir koji pokriva mnoge aspekte društvene odgovornosti:

Radna prava i socijalna politika:

• Zakon o radu
• Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu
• Zakon o zapošljavanju i osiguranju za slučaj nezaposlenosti
• Zakon o zabrani diskriminacije
• Zakon o ravnopravnosti polova
• Zakon o sprečavanju zlostavljanja na radu

Zaštita životne sredine:

• Zakon o zaštiti životne sredine
• Zakon o proceni uticaja na životnu sredinu
• Zakon o upravljanju otpadom
• Zakon o zaštiti vazduha
• Zakon o vodama
• Zakon o zaštiti prirode

Anti-korupcija i etika:

• Zakon o sprečavanju korupcije
• Zakon o zaštiti uzbunjivača
• Zakon o javnim nabavkama (sa anti-korupcijskim merama)
• Zakon o lobiranju

Zaštita potrošača:

• Zakon o zaštiti potrošača
• Zakon o opšoj bezbednosti proizvoda
• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti

Korporativno upravljanje:

• Zakon o privrednim društvima
• Kodeks korporativnog upravljanja

ISO 26000 kao nadgradnja: Dok zakoni definišu minimalne obaveze, ISO 26000:

• Pruža širi okvir koji integriše različite aspekte
• Promoviše proaktivan pristup koji prevazilazi compliance
• Povezuje sa međunarodnim best practices
• Podstiče dobrovoljne inicijative koje idu dalje od zakona

Institucionalna podrška:

• Privredna komora Srbije – CSR Forum i aktivnosti promovisanja društvene odgovornosti
• Smart kolektiv i drugi CSR-fokusirani centri
• Razvojna agencija Srbije – podrška održivom poslovanju
• Ministarstva – različite inicijative relevantne za društvenu odgovornost
• UN u Srbiji – promocija SDGs i održivog razvoja
• EU projekti – harmonizacija sa evropskim standardima

Nacionalne inicijative:

• CSR Awards i priznanja
• Indeks odgovornog poslovanja
• Sustainability forumi i konferencije
• Mreženje CSR profesionalaca

EU integracioni proces: Kako Srbija napreduje ka EU članstvu, usklađivanje sa evropskim standardima društvene odgovornosti postaje sve važnije, što dodatno naglašava relevantnost ISO 26000.

Održavanje ISO 26000 “sertifikata”

Iako ne postoji formalni sertifikat koji se “održava”, organizacije koje su implementirale ISO 26000 trebaju kontinuirano:

Redovno preispitivanje materijalnosti:

• Minimalno godišnje ažuriranje materiality analize
• Praćenje promena u očekivanjima stakeholdera
• Identifikacija novih i emergentnih pitanja
• Prilagođavanje prioriteta prema promenama

Kontinuirani stakeholder engagement:

• Održavanje otvorenih kanala komunikacije
• Redovne konsultacije i feedback petlje
• Odgovori na zabrinutosti i pritužbe
• Transparentna komunikacija o napretku i izazovima

Praćenje performansi:

• Monitoring KPI-ja za sve prioritetne teme
• Prikupljanje i analiza podataka
• Benchmarking sa industry peers
• Identifikacija trendova i oblasti za poboljšanje

Godišnje izveštavanje:

• Publikovanje sustainability ili integrisanih izveštaja
• Eksterne verifikacije podataka i procesa
• Komunikacija napretka prema ciljevima
• Transparentnost o izazovima i neuspesima

Integracija u evoluciju strategije:

• Društvena odgovornost kao deo strateškog planiranja
• Usklađivanje CSR ciljeva sa poslovnim ciljevima
• Due diligence za nove proizvode, tržišta, partnerstva
• Anticipiranje budućih trendova i regulativa

Obuke i podizanje svesti:

• Kontinuirana edukacija zaposlenih
• Onboarding programa koji uključuju društvenu odgovornost
• Leadership development koji integriše CSR principe
• Kultura koja nagrađuje odgovorno ponašanje

Upravljanje lancima vrednosti:

• Supplier assessment prema CSR kriterijumima
• Podrška dobavljačima u unapređenju praksi
• Transparentnost kroz lanac
• Saradnja sa partnerima na zajedničkim ciljevima

Inovacija i kontinuirano poboljšanje:

• Pilot testiranje novih pristupa
• Učenje od best practices (interno i eksterno)
• Investiranje u istraživanje i razvoj održivih rešenja
• Sistemsko upravljanje know-how-om

Adaptacija na promene:

• Praćenje novih naučnih saznanja (npr. klimatske nauke)
• Odgovaranje na nove regulacije
• Prilagođavanje promenama u društvenim očekivanjima
• Fleksibilnost u pristupu

Integracija sa drugim sistemima menadžmenta

ISO 26000 se prirodno integriše sa mnogim drugim standardima i okvirima:

ISO standardi:

ISO 9001 standard (Kvalitet)

• ISO 26000 tema 6.6 (Consumer issues) direktno se povezuje sa kvalitetom
• Stakeholder focus komplementaran customer focus-u
• Kontinuirano poboljšanje zajednički princip

ISO 14001 standard (Životna sredina)

• ISO 26000 tema 6.4 (Environment) pokriva slične oblasti
• Integracija omogućava holistički pristup ekološkoj održivosti
• Zajednički elementi: life cycle thinking, preventivni pristup

ISO 45001 standard (Zdravlje i bezbednost)

• ISO 26000 tema 6.3 (Labour practices) uključuje H&S
• Komplementarni pristupi zaštiti zaposlenih
• Stakeholder consultation kao zajednički element

ISO 37001 standard (Anti-korupcija)

• ISO 26000 tema 6.5 (Fair operating practices) pokriva anti-korupciju
• ISO 37001 pruža detaljnije zahteve za management sistem
• Komplementarni pristupi etičkom poslovanju

ISO/IEC 27001 standard (Informaciona bezbednost)

• Zaštita privatnosti podataka (ISO 26000 tema 6.6)
• Transparentnost i odgovornost kao zajednički principi

Okviri za izveštavanje:

GRI (Global Reporting Initiative)

• GRI i ISO 26000 se prirodno dopunjuju
• Mnoge GRI teme direktno odgovaraju ISO 26000 temama
• GRI pruža detaljne indikatore za merenje

IIRC Integrated Reporting

• Integrisano izveštavanje pokazuje kako društvena odgovornost kreira vrednost
• ISO 26000 pruža strukturu za identifikaciju materijanih pitanja

UN Global Compact

• 10 principa UNGC poklapaju se sa ISO 26000 temama
• Communication on Progress može koristiti ISO 26000 kao okvir

Sustainability frameworks:

UN SDGs (Sustainable Development Goals)

• ISO 26000 aktivnosti mogu biti mapirane na specifične SDG-ove
• Pružanja okvir za doprinos globalnim ciljevima

Science Based Targets

• Za klimatske ciljeve (ISO 26000 tema 6.4)
• Kredibilno povezivanje sa klimatskom naukom

B Corp sertifikacija

• Oba fokusa na balans između profita i svrhe
• Komplementarni pristupi merenju društvenog i ekološkog uticaja

Industrijski standardi:

SA8000 standard, BSCI standard, SEDEX SMETA standard:

• Specifični standardi za radne prakse
• ISO 26000 pruža širi kontekst

Fair Trade, Rainforest Alliance

• Sektorski standardi
• ISO 26000 kao overarching okvir

Prednosti integrisanog pristupa:

• Sveobuhvatno razumevanje performansi
• Izbegavanje silo mentaliteta
• Efikasnost resursa (jedna baza podataka, integrisani auditi)
• Holistička kultura odgovornosti
• Jasna komunikacija sa stakeholderima

Mobes Group može pomoći u dizajniranju integrisanih sistema koji maksimizuju vrednost kroz sinergije.

Mobes Group – vaš partner za ISO 26000 implementaciju

Mobes Group je vodeći partner u Srbiji za implementaciju ISO 26000 i razvoj sveobuhvatnih strategija društvene odgovornosti.

Multidisciplinarna ekspertiza: Naš tim integriše različite oblasti neophodne za holistički pristup društvenoj odgovornosti:

• CSR strategija i sustainability
• Stakeholder engagement
• Izveštavanje o održivosti
• Ljudska prava i radne prakse
• Ekološki menadžment
• Korporativna etika i anti-korupcija
• Community relations
• Supply chain responsibility

Sveobuhvatne usluge:

Inicijalna procena i strategija:

• Mapping trenutnih CSR aktivnosti
• Gap analiza prema ISO 26000
• Materiality assessment i prioritizacija
• Stakeholder mapping i engagement planiranje
• Razvoj CSR/sustainability strategije
• Usklađivanje sa poslovnom strategijom
• Mapiranje na UN SDGs

Implementaciona podrška:

• Uspostavljanje governance struktura (CSR komiteti, radne grupe)
• Razvoj politika i procedura
• Integracija u business processes
• Change management i izgradnja kulture
• Obuke na svim nivoima

Stakeholder engagement:

• Dizajn i facilitacija engagement procesa
• Ankete, fokus grupe, intervjui
• Javne konsultacije i dijalozi
• Analiza i sinteza inputa
• Feedback mehanizmi

Specifični programi:

• Environmental footprint (carbon, water, waste)
• Diversity & inclusion programi
• Community investment strategije
• Responsible supply chain programi
• Anti-korupcijske inicijative
• Consumer engagement

Merenje i izveštavanje:

• Razvoj KPI framework-a
• Sistemi za prikupljanje podataka
• Priprema sustainability izveštaja (GRI, integrated reporting)
• Eksterne verifikacije
• Komunikacione strategije

Kontinuirana podrška:

• Godišnja materiality updates
• Preispitivanje strategije
• Novi programi i inicijative
• Benchmarking i best practice sharing

Lokalna i globalna perspektiva:

• Razumevanje srpskog konteksta i očekivanja lokalnih stakeholdera
• Primena međunarodnih best practices
• Povezivanje sa globalnim trendovima i standardima
• Networking sa CSR zajednicom u Srbiji i regionu

Zašto izabrati Mobes Group?

Mobes Group se razlikuje po nekoliko ključnih aspekata:

Autentičnost i integritet: Verujemo da društvena odgovornost mora biti autentična, ne kozmetička. Ne pomažemo kompanijama da “izgledaju dobro” već da zaista budu dobre. Naš pristup je zasnovan na iskrenosti i transparentnosti.

Holistički pristup: Ne posmatramo CSR kao odvojeni program već kao integralni deo strategije i kulture. Pomažemo organizacijama da vide veze između različitih aspekata društvene odgovornosti i kako oni doprinose poslovnoj vrednosti.

Stakeholder-centrični: Duboko verujemo u moć stakeholder engagement-a. Ne radimo stakeholder konsultacije kao “box-ticking” vežbu već kao priliku za istinski dijalog koji informiše strategiju.

Fokus na uticaj: Interesuje nas stvaran uticaj, ne samo aktivnosti. Pomažemo organizacijama da definišu kako mere svoj doprinos društvu i okolini.

Prilagodljivost: ISO 26000 je vodič, ne recept. Pomažemo svakoj organizaciji da pronađe svoj put prema društvenoj odgovornosti koji odgovara njenom kontekstu, kulturi i mogućnostima.

Transfer znanja: Cilj nam je da izgradimo interne kapacitete, ne zavisnost. Kroz obuke, mentoring i zajedničku implementaciju, osposobljavamo timove da samostalno vode svoje CSR/sustainability agende.

Strategijska perspektiva: Pomažemo organizacijama da vide CSR ne kao trošak ili compliance aktivnost već kao strategijsku priliku za kreiranje vrednosti.

Merne i evidencije: Pomažemo u uspostavljanju robusnih sistema merenja koji omogućavaju demonstriranje napretka i informisano odlučivanje.

Dugoročno partnerstvo: Društvena odgovornost je put, ne destinacija. Mnogi naši klijenti rade sa nama godinama, razvijajući sve sofisticiranije pristupe.

Reputacija i iskustvo: Brojne organizacije u Srbiji i regionu rade sa nama na njihovim CSR/sustainability agendama, od multinacionalnih korporacija do malih preduzeća.

Najčešći izazovi i kako ih prevazići

Tokom implementacije ISO 26000, organizacije često nailaze na određene izazove:

Izazov 1: “Previše je široko, ne znamo odakle da počnemo” ISO 26000 pokriva sedam velikih tema, što može biti overwhelming.

Rešenje:

• Materiality assessment je ključ – fokus na teme koje su najrelevantnije
• Fazni pristup – početi sa 2-3 prioritetne teme
• Quick wins – identifikovati aktivnosti sa brzim uticajem za izgradnju momentum-a
• Povezivanje sa postojećim inicijativama umesto potpuno novog starta

Izazov 2: “Nema budžeta za CSR” Percepcija da je društvena odgovornost skup “add-on”.

Rešenje:

• Reframing – mnoge CSR aktivnosti smanjuju troškove (energetska efikasnost, smanjenje otpada)
• Integracija – ugrađivanje u postojeće budžete umesto zasebnog CSR budžeta
• Demonstracija business case-a – pokazati ROI kroz primere
• Početi sa low-cost, high-impact aktivnostima
• Tražiti partnerstva koja dele troškove

Izazov 3: “Već imamo previše standarda/inicijativa” Strah od dodatne birokracije.

Rešenje:

• ISO 26000 kao integracioni okvir koji povezuje postojeće inicijative
• Mapiranje kako postojeći sistemi (ISO 9001, 14001, itd.) pokrivaju ISO 26000 teme
• Korišćenje ISO 26000 za identifikaciju gapova, ne dupliciranja
• Streamlined pristup dokumentaciji

Izazov 4: “Stakeholderi imaju konfliktna očekivanja” Različiti stakeholderi žele različite stvari.

Rešenje:

• Transparentna komunikacija o trade-off-ovima
• Prioritizacija prema materijality i uticaju
• Kreativno traženje win-win rešenja
• Jasno objašnjavanje ograničenja i realnosti
• Dovoljno hrabrosti da se kaže “ne” kada je potrebno

Izazov 5: “Teško je meriti društveni uticaj” Za razliku od finansijskih metrika, društveni uticaj može biti apstraktan.

Rešenje:

• Korišćenje uspostavljenih frameworks (GRI, SASB, SDG indicators)
• Kombinacija kvantitativnih i kvalitativnih metrika
• Theory of Change pristup koji povezuje aktivnosti sa ishodima
• Impact assessment metodologije
• Fokus na output i outcome, ne samo input

Izazov 6: “Skepticizam i cynicism unutar organizacije” Zaposleni mogu videti CSR kao PR ili “greenwashing”.

Rešenje:

• Autentičnost i iskrenost – priznavanje problema, ne samo slavljenje uspeha
• Uključivanje zaposlenih u dizajn i implementaciju
• Vidljiva posvećenost top menadžmenta
• Konkretne akcije, ne samo reči
• Slavljenje realnih uspeha i učenje iz neuspeha

Izazov 7: “Kako osigurati da CSR nastavi nakon početnog entuzijazma” Održavanje momentum-a.

Rešenje:

• Integracija u governance (board oversight, executive KPIs)
• Povezivanje sa kompenzacijom i evaluacijom performansi
• Sistematizacija kroz procese i strukture
• Redovno izveštavanje koje održava vidljivost
• Celebration uspeh a i sharing priča
• Refresh strategije sa novim ciljevima

Budućnost i ISO 26000 standard

ISO 26000 standard i šire polje društvene odgovornosti nastavljaju da evoluiraju:

Revizija standarda: ISO 26000 je objavljen 2010. i trenutno je pod pregledom. Buduća revizija verovatno će:

• Jačati fokus na klimatske promene i biodiverzitet
• Više naglasiti ljudska prava due diligence
• Integrirati UN SDGs eksplicitnije
• Adresirati digitalizaciju i AI etiku
• Pojačati fokus na cirkularm ekonomiju

Regulatorne promene:

• EU: Directive o corporate sustainability reporting, due diligence, taxonomy
• Globalno: Sve više zemalja uvodi obavezno nefinansijsko izveštavanje
• Sektorski propisi: Specifične regulative za industrije sa visokim uticajem
• ISO 26000 će verovatno biti referentna tačka u mnogim regulativama

Investicije i finansije:

• ESG investing postaje mainstream, ne niche
• Green bonds, social bonds, sustainability-linked loans
• Standardizacija ESG metrika i rating-a
• Pressure od investitora za akciju po klimatskim promenama

Tehnologija i digitalizacija:

• Blockchain za supply chain transparentnost
• AI za analizu velikih skupova sustainability podataka
• Digital twins za modeliranje uticaja
• Real-time ESG monitoring i izveštavanje
• Ali i nove etičke dileme oko AI, privatnosti, digital divide

Stakeholder expectations:

• Activism – od consumer activism do employee activism
• Gen Z i mlađe generacije sa visokim očekivanjima
• Cancel kultura kao rizik za kompanije sa lošim praksama
• Zahtev za action, ne samo talk

Klimatske promene:

• Net zero commitments postaju standard
• Science Based Targets
• Carbon pricing i carbon markets
• Adaptacija i resilijencija, ne samo mitigacija
• Just transition – pravično upravljanje tranzicijom

Cirkularna ekonomija:

• Od linearnog ka cirkularnom modelu
• Product-as-a-service modeli
• Extended producer responsibility
• Dizajn za cirkularnost

Socijalne teme:

• Living wages, ne samo minimum wages
• Mental health i wellbeing
• DE&I (Diversity, Equity & Inclusion) kao imperativ
• Human rights due diligence kroz lance vrednosti

Lokalizacija i deglobalizacija:

• Balans između globalnih principa i lokalnih potreba
• Reshoring i regionalizacija
• Fokus na lokalne zajednice i ekonomije

Organizacije koje danas usvajaju ISO 26000 standard ne samo da rešavaju današnje izazove već grade osnovu za navigiranje budućnosti.

Kako Započeti?

Ako želite da uvedete ISO 26000 standard u svoju kompaniju, proces je jednostavan:

1. Kontaktirajte Mobes Group – Stranica kontakt ili pošaljite zahtev za ponudu
2. Početna Konsultacija – Naš tim će analizirati vaše potrebe i trenutno stanje
3. Prilagođen Plan – Dobićete detaljan plan implementacije prilagođen vašem preduzeću
4. Implementacija – Uz našu podršku, sprovešćete sve potrebne promene
5. Sertifikacija – Pomoći ćemo vam da uspešno prođete kroz proces sertifikacije

ISO 26000 standard

U svetu koji se ubrzano menja, gde se granice između poslovnog uspeha i društvenog dobrobit sve više preklapaju, društvena odgovornost više nije opcija – to je imperativ za održivost i prosperitet. ISO 26000 pruža kompas za navigaciju ovim kompleksnim terenom, pomažući organizacijama da razumeju svoje mesto u širem društvenom i ekološkom kontekstu i da preuzmu odgovornost za svoj uticaj.

Za organizacije u Srbiji, bilo da se radi o multinacionalnim korporacijama, lokalnim preduzećima, javnim institucijama ili nevladinim organizacijama, ISO 26000 nudi okvir za transformisanje dobrih namera u konkretne akcije koje kreiraju vrednost za sve zainteresovane strane.

Put ka društvenoj odgovornosti nije uvek lak – zahteva hrabrost da se suočite sa nelagodnim istinama, mudrost da balansirate različite interese, i upornost da istrajete kada rezultati nisu trenutni. Ali nagrade su ogromne: jača reputacija, lojalnost stakeholdera, resilijentnost, i najvažnije – svest da vaša organizacija doprinosi boljem svetu.

Vaš put ka poslovnoj izvrsnosti počinje ovde. Kontaktirajte Mobes Group danas i otkrijte kako ISO 26000 standard može unaprediti Vaše poslovanje.

Mobes Group d.o.o.
Konsultantske usluge za implementaciju i sertifikaciju ISO standarda

Kancelarija Novi Sad:
Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad
Tel: +381 21 2700 693, +381 63 8950 474

Kancelarija Beograd:
Petra Škundrića 27, 11000 Beograd
Tel: +381 11 4022 745, +381 62 8224 227

Email: office@mobes.rs